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Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la forma de envio escogida, a los plazos de entrega hay que añadir el tiempo necesario para la preparación del pedido, que oscila de 24 a 48 horas:

 

Para España:

Envio CorreosExpres, el plazo de entrega es de 48 - 72 horas, desde la salida de nuestros almacenes, la entrega es a domicilio o puede ser concertada en una de sus oficinas

Envio económico (en los lugares en que está disponible) el plazo de entrega suele ser de 5 días laborables, desde la salida de nuestros almacenes, la entrega se efectua en la estafeta de Correos más próxima a la dirección de recepción.

 

Europa (excluida España):

Envio económico: 8 días, desde la salida de nuestros almacenes.

Envio urgente: 5 días, desde la salida de nuestros almacenes.

 

America:

Envio económico: 6 a 8 semanas desde la salida de nuestros almacenes.

Envio urgente: 8 a 12 dias desde la salida de nuestros almacenes.

 

ADICIONALMENTE, CONSULTE NUESTRAS FORMAS DE ENVIO

 

DimensionDistinta.com puede cambiar el tipo de envío, siempre hacia uno que resulte más favorable (rápido) para el cliente, en cualquier caso siempre respetamos el precio pagado, sin hacer incremento de ningún tipo.

Una vez confirmado su pedido y comprobado el stock, le anunciaremos la fecha de salida del envio y le facilitaremos los datos de seguimiento, según el tipo de envio a efectuar.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo DimensionDistinta.com este será anulado de su pedido, enviándole el resto de los productos. En caso de pedidos prepagados le haremos la oportuna devolución. En los pedidos contra-reembolso restaremos el importe de los productos no enviados, del total a pagar.

Si la falta del producto hace cambiar el peso total del envio de manera suficiente como para abaratarlo, haremos la corrección a la baja del importe,.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra reembolso está disponible únicamente para España y tiene un coste de 1 euro adicional, para pedidos de menos de 50 euros. Este incremento ya figura calculado automáticamente al hacer el pedido.

 

Devolución

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, o no coincidente con lo solicitado:

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto debido a un defecto del producto o a no coincidir con lo solicitado, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días laborables desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta de DimensionDistinta.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de nuestra página de contacto. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

La devolución dará derecho al cambio por un producto igual al devuelto, pero en condiciones correctas.


IMPORTANTE:
Previo acuerdo, podemos aceptar la devolución de algunos pedidos, previa comunicación. Si esta devolución no se basa en algún error en el producto descontaremos del importe a devolver los gastos de envio.
DimensionDistinta.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, restando el importe cobrado por el envio, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, o bien mediante un vale descuento, previo acuerdo con el cliente.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

DimensionDistina.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Una vez que DimensionDistinta.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo dimensiondistinta.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.


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